תקנון ותנאי שימוש — הבית לבובות דיגום ותצוגה

הבית לבובות דיגום ותצוגה הוא מותג של מקור הטקסטיל בע״מ העוסקת בייבוא ומכירת אביזרי טקסטיל ואופנה מאז 1968.

כללי

1. האתר bubot-digum.com (להלן: האתר) מופעל על ידי מקור הטקסטיל בע״מ, ח.פ. 513359711 (להלן: החברה), הפועלת מאז 1968, תחת המותג הבית לבובות דיגום ותצוגה.

2. באתר מוצעים למכירה בובות ראווה ותצוגה, בובות דיגום, טורסו, מתקני תצוגה, קולבים, כיסויי בגדים, קרשי גיהוץ וציוד תפירה (להלן: המוצרים). החברה היא יבואן ישיר של המוצרים.

3. פרטי התקשרות ושירות לקוחות: טלפון 03-9444226; וואטסאפ 055-2473993; דוא״ל habayt.labuvot@gmail.com; כתובת ואולם תצוגה: כפר גלעדי 15, תל אביב; שעות פעילות: א׳–ה׳ 08:30–17:00, ו׳ 09:00–12:00 (סניף כפר גלעדי).

4. התקנון חל על כל שימוש באתר ועל כל רכישה שנעשית דרכו, ומהווה הסכם מחייב בין המשתמש לבין החברה.

5. ביצוע הזמנה מהווה אישור שהמזמין קרא את התקנון ומסכים לתנאיו.

6. רכישה באתר מותרת לבגיר שמלאו לו 18 שנים ולתאגיד, המחזיקים באמצעי תשלום בתוקף מבין האמצעים המוצעים באתר.

7. החברה רשאית לעדכן מעת לעת את התקנון, המחירים ומגוון המוצרים. על כל הזמנה יחול נוסח התקנון שפורסם באתר במועד ביצועה.

8. המחירים באתר נקובים בשקלים וכוללים מע״מ, אלא אם צוין אחרת. דמי משלוח אינם כלולים במחיר המוצר ומוצגים לפני השלמת ההזמנה.

9. תמונות המוצרים נועדו להמחשה. ייתכנו הבדלים קלים בגוון ובגימור בין התמונה לבין המוצר, בין היתר בשל הגדרות מסך. מידות כל מוצר מפורטות בעמוד המוצר; בבובות ראווה ובבובות דיגום ייתכנו סטיות ייצור קלות במידות.

10. החברה פועלת להציג מידע מדויק. אם נפלה טעות סופר או טעות בולטת במחיר או בתיאור מוצר, החברה רשאית שלא לכבד את ההזמנה, ובמקרה כזה יוחזר מלוא הסכום ששולם.

11. מבצעים והטבות תקפים לתקופה ובתנאים שפורסמו, ואינם מצטברים זה לזה אלא אם צוין אחרת.

12. התקנון נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המגדרים. כותרות הסעיפים נועדו לנוחות ואין להן משמעות פרשנית.

ביצוע הזמנות ומלאי

1. הזמנה מתבצעת במילוי טופס ההזמנה באתר. יש למסור פרטים מלאים ונכונים: שם מלא, טלפון, דוא״ל וכתובת למשלוח.

2. הזמנה שלא הושלמה: אם מילאת את כל פרטי החובה בטופס ההזמנה ויצאת מהעמוד בלי לשלוח אותה, הפרטים שמילאת ותכולת העגלה נשמרים אצלנו כהזמנה שלא הושלמה, כדי שנוכל ליצור איתך קשר ולסייע בהשלמתה. הזמנה כזו אינה מחייבת אותך ואינה כרוכה בתשלום, וניתן לבקש את מחיקתה בכל עת בפנייה לשירות הלקוחות.

3. לאחר אישור העסקה על ידי ספק התשלום יישלח אישור הזמנה לדוא״ל שנמסר.

4. החברה פועלת גם בסיטונאות, ולכן ייתכן שמוצר המוצג באתר כזמין אינו במלאי בפועל במועד ההזמנה. במקרה כזה נציג החברה יעדכן את המזמין בהקדם, והמוצר יסופק בתוך 10 עד 30 ימים ממועד העדכון. אם המזמין אינו מעוניין להמתין, ההזמנה תבוטל ומלוא הסכום ששולם יוחזר לו, ללא דמי ביטול.

5. אם נמסרו פרטים שגויים או חלקיים, עלות משלוח חוזר תחול על המזמין.

6. רישומי המחשב של החברה ישמשו ראיה לכאורה לפרטי העסקה.

7. החברה רשאית לבטל הזמנה בשל חוסר מלאי, טעות במחיר או בתיאור, תקלה טכנית או חשד לשימוש לרעה באמצעי תשלום. במקרה כזה יוחזר מלוא הסכום ששולם.

8. הזמנה מיוחדת – מוצר במידה, בצבע או בגימור שאינם במלאי השוטף מוזמן בתיאום עם נציג החברה. מועד האספקה ותנאי ההזמנה המיוחדת ייקבעו בנפרד ויימסרו ללקוח לפני אישורה.

תשלום וחשבוניות

1. התשלום באתר מתבצע באמצעות כרטיס אשראי, Apple Pay או Google Pay, דרך מערכת הסליקה PayPlus.

2. הסליקה מתבצעת באמצעות ספק סליקה חיצוני מאובטח, העומד בתקן PCI DSS. פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים בשרתי החברה.

3. חשבונית מס/קבלה תישלח לדוא״ל שנמסר בהזמנה. לקוח עסקי המבקש חשבונית על שם העסק יציין בעת ההזמנה את שם העסק ומספר העוסק או החברה.

משלוחים ואיסוף עצמי

1. המוצרים נשלחים באמצעות חברת שליחויות עד הבית, לכתובת שנמסרה בהזמנה.

2. זמן האספקה: עד 6 ימי עסקים לרוב אזורי הארץ, ועד 10 ימי עסקים ליישובים מרוחקים, ממועד אישור ההזמנה, ובכפוף לסעיף 4 בפרק ביצוע הזמנות ומלאי. ימי עסקים: א׳–ה׳, לא כולל ערבי חג, חגים ושבתון.

3. זמני האספקה הם הערכה. עיכוב שנגרם על ידי חברת השליחויות או מסיבות שאינן בשליטת החברה לא ייחשב הפרה של התקנון. החברה תעדכן את המזמין על עיכוב ככל שיתאפשר.

4. דמי המשלוח מוצגים לפני השלמת ההזמנה. במשלוח בובות ראווה, בובות דיגום ומוצרים גדולים חלה תוספת דמי משלוח, המוצגת בעת ההזמנה.

5. אם אין גישה סבירה לכתובת, או שהמזמין אינו זמין במועד שתואם עמו, עלות משלוח נוסף תחול עליו.

6. איסוף עצמי ללא עלות מכפר גלעדי 15 או מהמשביר 17, תל אביב, בשעות הפעילות, לאחר קבלת הודעה שההזמנה מוכנה לאיסוף.

7. מומלץ לבדוק את האריזה ואת המוצר בעת הקבלה. נזק שנגרם במשלוח מומלץ לדווח בתוך 48 שעות, בצירוף תמונות, בוואטסאפ או בדוא״ל – כך נוכל לטפל מול חברת השליחויות במהירות. אין בכך כדי לגרוע מזכויות הלקוח לפי דין.

8. בובות ראווה, בובות דיגום ומתקני תצוגה מגיעים בפירוק חלקי ודורשים הרכבה פשוטה לפי ההוראות המצורפות. ההרכבה באחריות הלקוח.

9. הסבר מפורט על משלוחים, איסוף עצמי, ביטולים והחזרות מופיע בעמוד משלוחים והחזרות.

ביטול עסקה והחזרות – לקוח פרטי

1. ביטול עסקה ייעשה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981, ולתקנות שהותקנו מכוחו. סעיף זה חל על רכישה לשימוש אישי. על רכישה לצורכי עסק חל הפרק לקוחות עסקיים וסיטונאות שלהלן.

2. ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת אישור ההזמנה, לפי המאוחר מביניהם.

3. הודעת ביטול נמסרת בדוא״ל habayt.labuvot@gmail.com, בטלפון 03-9444226 או בוואטסאפ 055-2473993, ובה שם המזמין, מספר ההזמנה ומספר הטלפון שנמסר בהזמנה.

4. אזרח ותיק (בן 65 ומעלה), עולה חדש (עד חמש שנים מיום קבלת המעמד) ואדם עם מוגבלות רשאים לבטל עסקה שכללה שיחה בין החברה לבין הלקוח בתוך ארבעה חודשים מיום ביצוע העסקה, בכפוף להצגת תעודה מתאימה ולהוראות החוק.

5. בביטול שאינו נובע מפגם, מאי התאמה למוצר שהוזמן או מאי אספקה: (א) ייגבו דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם; (ב) הלקוח יחזיר את המוצר על חשבונו לכפר גלעדי 15, תל אביב, או בשליח שיתואם עם החברה ועל חשבון הלקוח; (ג) המוצר יוחזר חדש, ללא סימני שימוש וללא פגם, ככל האפשר באריזתו המקורית.

6. הזמנה שטרם נשלחה ניתן לבטל בפנייה לשירות הלקוחות. ההחזר יבוצע בניכוי דמי ביטול כאמור בסעיף 5א.

7. ביטול בשל פגם, אי התאמה לתיאור או אי אספקה במועד – ללא דמי ביטול, והחברה תאסוף את המוצר על חשבונה.

8. ההחזר הכספי יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול.

9. מוצרים שיוצרו או הוזמנו במיוחד עבור הלקוח, לרבות מידה, צבע או גימור שאינם במלאי השוטף, אינם ניתנים לביטול.

10. החלפה – ניתן להחליף מוצר בתוך 14 ימים מיום קבלתו, בתנאים שבסעיף 5ג ובכפוף לזמינות. עלות המשלוח בהחלפה חלה על הלקוח, אלא אם ההחלפה נובעת מפגם או מטעות של החברה.

לקוחות עסקיים וסיטונאות

1. לקוח עסקי הוא מי שרוכש מוצרים לצורך עסקו, לרבות חנויות אופנה, מעצבים, סטודיואים, בתי ספר לעיצוב ומשווקים.

2. מחירי סיטונאות ניתנים בהצעת מחיר אישית, בפנייה בטלפון 03-9444226 או בוואטסאפ 055-2473993. תוקף ההצעה, כמויות, מועדי אספקה ותנאי תשלום ייקבעו בהצעת המחיר, בכפוף למלאי.

3. הזכות לביטול עסקה לפי חוק הגנת הצרכן אינה חלה על רכישה לצורכי עסק. ביטול או החזרה של הזמנה עסקית ייעשו בהסכמת החברה ובתנאים שיסוכמו.

4. מוצר פגום בהזמנה עסקית יוחלף או יזוכה, בתנאי שהפגם דווח לחברה בסמוך לקבלת המוצר, ובהתאם לתנאים שסוכמו בהצעת המחיר.

5. הבעלות במוצרים עוברת ללקוח העסקי עם השלמת התשלום המלא.

6. בכל עניין שלא הוסדר בהצעת המחיר או בהסכם בכתב, יחול תקנון זה.

אחריות למוצרים

1. החברה היא יבואן ישיר, והמוצרים נמכרים ללא אחריות יצרן.

2. מוצר שהגיע פגום או שאינו תואם להזמנה יוחלף במוצר תקין, ואם אין אפשרות – התמורה תוחזר במלואה. יש לדווח על פגם בתוך זמן סביר מגילויו.

3. החברה אינה אחראית לנזק שנגרם משימוש שלא בהתאם לייעוד המוצר או להוראות ההרכבה, מעומס החורג מכושר הנשיאה של המוצר, מהרכבה שגויה, מבלאי טבעי או מנזק שנגרם לאחר המסירה.

4. בבובות דיגום יש לבחור מידה לפי טבלת המידות שבעמוד המוצר. לייעוץ בבחירת מידה או דגם ניתן לפנות לשירות הלקוחות לפני הרכישה.

קניין רוחני ושימוש באתר

1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות תמונות, טקסטים, סימני מסחר, עיצוב וקוד, שייכות לחברה.

2. אין להעתיק, לשכפל, לפרסם או לעבד תכנים מהאתר ללא אישור החברה בכתב.

3. חל איסור על שימוש פוגעני באתר, לרבות ניסיונות חדירה, איסוף מידע אוטומטי, עקיפת מנגנוני אבטחה או הפרעה לפעילותו.

הגבלת אחריות

1. החברה אינה אחראית לנזק עקיף או תוצאתי, לרבות אובדן רווחים, הנובע משימוש באתר או מאי זמינותו.

2. האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים חיצוניים. החברה אינה אחראית לתוכנם.

כוח עליון

החברה לא תישא באחריות לעיכוב או לאי ביצוע התחייבות הנובעים מנסיבות שאינן בשליטתה, לרבות שביתות, מגפות, תקלות תקשורת, פעולות איבה, מצבי חירום והוראות רשויות.

שינוי או הפסקת פעילות האתר

החברה רשאית לשנות את מבנה האתר, תכניו והשירותים המוצעים בו, או להפסיק את פעילותו, כולה או חלקה. הזמנות שאושרו לפני השינוי יכובדו או יבוטלו בהחזר כספי מלא.

מדיניות פרטיות

1. מידע שנאסף: פרטים שהמשתמש מוסר (שם, טלפון, דוא״ל, כתובת, פרטי הזמנה ופניות) ומידע טכני הנאסף אוטומטית (כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, דפים שנצפו, מזהי עוגיות).

2. אין חובה חוקית למסור את הפרטים, אך ללא פרטי הקשר והמשלוח לא ניתן להשלים הזמנה.

3. מטרות השימוש: טיפול בהזמנות ובפניות, משלוחים, הנפקת חשבוניות, שיפור האתר, מדידת תנועה ושיווק (בכפוף להסכמה), ועמידה בדרישות הדין.

4. המידע מועבר לצדדים שלישיים רק במידה הנדרשת: ספק הסליקה, חברות שליחויות, ספקי אחסון ותפעול, ספקי מדידה ופרסום (בכפוף להסכמה), או כשהדבר נדרש על פי דין.

5. המידע נשמר במערכות החברה ואצל ספקי אחסון, שחלקם עשויים לפעול מחוץ לישראל. החברה נוקטת אמצעי אבטחה מקובלים.

6. כל אדם רשאי לעיין במידע עליו, לבקש לתקנו או למחקו, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981, בפנייה לדוא״ל habayt.labuvot@gmail.com.

7. דברי פרסומת בדוא״ל, ב-SMS או בוואטסאפ יישלחו רק למי שנתן הסכמה מפורשת, וניתן להסיר את ההסכמה בכל עת.

8. הנוסח המלא מופיע בעמוד מדיניות הפרטיות.

עוגיות וכלי מדידה

1. האתר משתמש בעוגיות לתפעול תקין, לשמירת העדפות, למדידת תנועה ולשיווק.

2. בכניסה לאתר מוצג באנר הסכמה עם שלוש קטגוריות: חיוני (נדרש לפעולת האתר), אנליטיקה (Google Analytics) ושיווק (Google Ads, Meta Pixel).

3. כלי מדידה ושיווק נטענים רק לאחר הסכמה. ניתן לשנות את הבחירה בכל עת דרך הקישור ניהול עוגיות בתחתית האתר או בהגדרות הדפדפן.

נגישות

החברה פועלת להנגשת האתר בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ״ח–1998, ולתקנות שהותקנו מכוחו. פרטי ההנגשה ופרטי רכז הנגישות מופיעים בעמוד הצהרת הנגישות באתר.

שפה ושונות

1. נוסח התקנון בעברית הוא הנוסח המחייב.

2. אם ייקבע שהוראה בתקנון אינה תקפה, אין בכך כדי לפגוע בשאר הוראותיו.

דין ושיפוט

על התקנון יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב–יפו, בכפוף להוראות הדין.

עודכן לאחרונה: 20/10/2026